Política de envío
Política de envíos
Dónde enviamos
- España peninsular: envío gratuito, sin importe mínimo de pedido.
- Islas Baleares: 22 € de gastos de envío, gratis a partir de 350 € de compra. El coste se calcula solo en el carrito, antes de pagar.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: actualmente no realizamos envíos, por estar fuera del territorio aduanero común y requerir despacho de aduana e impuestos propios.
- Resto de la Unión Europea y otros países: consulte las tarifas que se muestran en el proceso de compra antes de pagar.
Plazos de entrega
El plazo depende del producto y del fabricante: no es el mismo un accesorio en stock que una mampara fabricada a medida. Por eso no anunciamos un plazo único. Al confirmar el pedido le indicamos la fecha estimada de entrega y, si hubiera cualquier demora, le avisamos.
Los plazos se cuentan en días laborables y empiezan a correr desde la confirmación del pago.
Recepción de la mercancía
Le recomendamos revisar la mercancía en el momento de la entrega, delante del transportista, especialmente en productos frágiles como espejos y mamparas. Si el embalaje presenta golpes o el producto está dañado, hágalo constar en el albarán del transportista y avísenos en las 24 horas siguientes: así podemos reclamar a la agencia y reponerle el producto sin coste.
Si nadie puede recibir el envío en la dirección indicada, la agencia dejará aviso e intentará una segunda entrega. Los costes de un tercer intento o de un cambio de dirección solicitado después de la expedición podrán repercutirse.
Extravíos
Si un pedido no llega en el plazo previsto, contacte con nosotros y abriremos la reclamación correspondiente con la agencia de transporte. Hasta que la agencia resuelva la incidencia no podemos confirmar el reenvío o el reembolso, pero le mantendremos informado del proceso.
Para cualquier duda sobre un envío: pedidos@grupointertorrent.com · 689 159 787 (de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00).